U staat er misschien niet bij stil, maar u heeft in uw werk dagelijks te maken met klanten. Elke klant heeft een eigen probleem en vraagt een eigen benaderingswijze.
We onderscheiden twee klantgroepen:
• leerplichtige en kwalificatieplichtige leerlingen en hun ouders/verzorgers wanneer het gaat om de aanpak van verzuim.
• scholen waar het gaat om de meldplicht van verzuim.
Met deze klanten heeft u een handhavingsrelatie. Er lijkt in de contacten vaak sprake van tegenstrijdige belangen. Over het algemeen hebben klanten echter, net als u, maar één belang, namelijk dat van de leerling.
Over de wijze waarop dit belang gediend wordt, bestaat tussen de partijen regelmatig een verschil van mening. Zo ziet u als leerplichtambtenaar toe op een goede registratie en melding bij verzuim door scholen. De school is echter ook een belangrijke partner in het signaleren en terugdringen van verzuim en schooluitval. Dit is het spanningsveld waarin u dagelijks opereert.
